“小窗口”服務“大民生”|顺义區打造三台、四窗、五區,公共就業服...

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顺义區人力社保局公服中間不竭简化处事流程、立异辦事方法，打造“三台、四窗、五區”辦事模式，实現了政務辦事随時辦、快速日本瘦身產品,辦，在優化营商情况，提高為民辦事质量上延续發力。

“三台”分類辦，開释窗口效能。

顺义區人力社保局公服中間賣力全區流動听員、赋闲职員、高校结業生等13.8万余份档案的辦理與辦事，和為小我拜托存档职員社保代缴等辦事，每一年現場為相干群體打點各項营業5万余件，窗口月均欢迎处事大眾3300余人次。

為了破解辦事窗口期待時候长的問题，區公服中間立异事情模式，對平常营業依照受理時候举行分類，计划出“前、中、後”三台受理，經由過程“简略营業前台受理辦结、繁杂营業中台处置出件、線上营業後台打點對接”的辦事方法，充实開释了窗口辦事壓力，极大减缓了处事大眾期待時候。

顺义區人力社保局公服中間营業打點大厅前台窗口。

事情职員查對EMS邮寄的结業生档案。

刷卡換現金,
中台事情职員打點前台接管的繁杂营業。

“當前正值结業季，天天經由過治療痛風,程邮递的方法转到區公服中間的结業生档案多达200余份，經由過程中台集中处置的方法，提高了档案接管的正确率，還加速了结業生档案审核入库速率。”流動听員人事档案科賣力人朱慕洁说。

在後台处置線上营業方面，為晋升網辦效力，确保用户信息平安，區公服中間打造了“顺遂辦”政務辦事事項網上打點平台，将狼藉的各項人力資本大眾辦事網辦营業會聚成一個平台，經由過程引入證件照片主動辨認、短信通知提示、後台营業辦理等技能，月均处置網辦申请2000余件，展開挂号赋闲职員摸查1300余人次。

“四窗”買通辦，加速营業受理。

為了優化打點流程、实現一窗打點，區公服中間在窗口辦事方面加速推動“综合窗口”鼎新，整合档案转递、社保代庖、赋闲辦事等前台营業，經由過程轮岗進修、集中培训等方法组织职員营業培训，打造4個综合辦事窗口。今朝，已可以实現“進一門、取一号、到一窗、辦一次”的“一站式”辦事。

後台事情职員打點對接線上营業。

同時，區公服中間在優化打點流程、精简处事质料方面也在延续發力。“之前，在打點小我存档缴纳社會保险职員手工報销营業時，流程较為繁杂。处事大眾必要来回屡次。”社會保险辦事科賣力人司东清说。“本年，咱们借助信息化辦事手腕，举行了流程優化，開通醫藥费手工報销质料網上预审，削减了現場申请环節，处事大眾只需跑一次就可以辦结”。

综合窗口的辦事與流程的優化，实現了政務辦事随時辦、快速辦。

“五區”全兼顾，打造恬静情况。

依照功效分歧，區公服中間在档案辦事大厅内别离打造了自助區、填单區、期待區、帮辦代庖區、低位辦事區5個辦事區域，供给自助打點、表格填写、叫号期待、帮辦代庖、咨询解答等辦事。

自助區：智能触摸盘問打印一體機，供给档案證实打印、小我信息點窜、小我信息盘問等16項高频营業自助盘問打點。

填单區：配有專人引导填写营業申请表。

帮辦代庖區：專人持專用装备為特别人群供给網辦申请。

低位辦事區：针對残疾人等举措未便人群設計，供给营業咨询、营業打點等各項辦事。

期待區：12组排椅可供30余人苏息期待。

“下一步，咱们将在晋升窗口辦事质量，建立優良政務辦事情况方面不竭發力，打造讓处事屏東當鋪,大眾舒心、暖心等政務辦事情况，不竭晋升大眾體驗感、得到感、知足感。”區公服中間主任王丽英暗示。